Telafi garantisi nedir, nasıl istenir?
Takipçi, beğeni ve abone hizmetlerindeki telafi (refill) garantisinin ne olduğu ve Sanal Evrenim'de nasıl kullanıldığı.
Telafi garantisi ne demek?
Sosyal medya hizmetlerinde teslim edilen takipçi ya da beğenilerin bir kısmı zamanla düşebilir. Telafi garantisi, satıcının belirttiği süre içinde düşen kısmı ücretsiz olarak yeniden tamamlaması anlamına gelir.
Garanti süresi ilanda gün olarak yazar: 30, 90, 180 ya da 365 gün gibi. Süre, siparişin teslim edildiği gün başlar.
Telafi nasıl istenir?
- Siparişlerim sayfasından ilgili siparişin dekontunu aç.
- "Telafi garantisi" satırındaki "Telafi iste" düğmesine bas.
- Otomatik teslim edilen ilanlarda istek anında işleme alınır; diğer mağazalarda satıcıya bildirim olarak iletilir.
Telafi 24 saatte bir kez istenebilir ve tamamlanması birkaç saat sürebilir.
Garantiyi geçersiz kılan durumlar
- Kullanıcı adını değiştirmek.
- Hesabı gizliye almak.
- Aynı bağlantıya başka bir yerden de sipariş vermek.
- Garanti süresinin dolması.
Hangi hizmetlerde telafi olmaz?
İzlenme, kaydetme ve paylaşım gibi hizmetlerde düşüş beklenmediği için telafi garantisi verilmez. Yorum hizmetlerinde de yorumlar kalıcıdır. Bu ilanlarda kartta "Düşüş beklenmez" ya da "Gerçek hesaplardan" ibaresi görürsün.