İptal ve İade Koşulları: Sanal Evrenim üzerinde geçerli güncel metin.
Satıcı onaylamadan önce iptal
Satıcı siparişi kabul etmeden önce Alıcı siparişini iptal edebilir; tutar anında bakiyesine iade edilir.
Satıcının iptali
Satıcı, kabul ettiği ancak teslim edemeyeceği siparişi iptal edebilir; bu durumda tutar Alıcı'ya iade edilir ve iptal mağaza istatistiklerine yansır.
Süresinde teslim edilmeyen sipariş
Manuel teslimatlı siparişlerde ilandaki teslimat süresi ve {satıcıEkSure} saatlik ek süre içinde teslim yapılmazsa sipariş otomatik iptal edilir ve tutar Alıcı'ya iade edilir.
Teslimattan sonra itiraz
Teslim edilen ürün ilana uymuyorsa, eksik veya çalışmıyorsa Alıcı teslimattan itibaren {onaySaat} saat içinde sipariş sayfasından itiraz açabilir. İtiraz süresince tutar emanette bekler. Bu süre içinde onay veya itiraz verilmezse sipariş otomatik onaylanır.
İnceleme ve karar
Platform; sipariş sohbetini, teslimat kayıtlarını ve tarafların sunduğu kanıtları inceler, tutarı Alıcı'ya iade eder veya Satıcı'ya aktarır. Karar, taraflara bildirim olarak iletilir.
İade edilmeyen durumlar
Alıcının teslim aldığını onayladığı, kullandığı veya hesap bilgilerini değiştirdiği dijital ürünlerde; Alıcı'nın hatası veya ilan açıklamasında açıkça belirtilen kısıtlar nedeniyle yaşanan sorunlarda iade yapılmaz. Platform dışında yapılan ödemeler Platform güvencesinde değildir.
İadenin yapılma şekli
İadeler, siparişin ödendiği Sanal Evrenim bakiyesine yapılır. Yüklenen bakiye para çekme yoluyla banka hesabına aktarılamaz; bakiye yüklemesine ilişkin iade talepleri için Destek Merkezi'ne başvurulmalıdır.